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业务十大说服策略






时间:2009-06-07 08:58来源:山东照明网编辑整理 作者:山东照明网编辑整理 点击:

核心提示: 一:管理好自己的情绪: 所为人非圣贤,意思是指人总是会有犯错误的时候。人非草木,意思是指人都有感情的,人都是有情绪的,人都是有喜怒哀乐之情感。 一个人如果不能管理好自己的情绪,他就不呢感关好自己的思想行为。作为一个销售人员,你不能使自己的情


  一:管理好自己的情绪:

  所为人非圣贤,意思是指人总是会有犯错误的时候。人非草木,意思是指人都有感情的,人都是有情绪的,人都 是有喜怒哀乐之情感。

  一个人如果不能管理好自己 的情绪,他就不呢感关好 自己的思想行为。作为一个销售人员,你不能使自己 的情绪太低落,从而易怒,易躁,失意,因为这样既上还了顾客,有伤害了自己。

  推销员如果把这样的消极的情绪带到工作里来,带进销售中来,那么,销售过程就会边的负面的。如果销售中带有负面的情绪,那么这场销售就会变的很危险。销售是一种很艰难的工作,销售的另一个名词就是“拒绝”。拒绝会带了悲伤,挫折,和失意等负面情绪。如果销售人员不能迅速调整自己的情绪,那么,他就很可能被负面的影响打倒,从而导致销售失败。

  二:用积极的情绪来感染客户:

  人是情绪化的动物,客户亦然。销售是信息的传递,情绪的转变。大部分人购买策略是建立在情绪化的。感性的基础之上的。销售人员决不可能把不好的情绪传递给客户。因为这样做的结果只会:其一:使销售流产;其二:给顾客一个不好的印象。

  三:准备工作:

  1. 专业知识的准备:对自己产品要有 100%的了解和绝对的信心。你对自己销售的产品越了解越专业,顾客就对你就月有信心。你就月有说服力。

  2. 精神上的准备: 把自己的情绪调节到最价状态。

  3. 体能上的准备:人有能力,但没有强健的体魄是不行的。精力充沛亦必不可少。

  4. 工具上的准备:比喻自己的着装及公文包、样品、相关证件和推荐函等。

  四:寻找准客户:

  大街上所有的人都是我们的顾客,但很大一部分不是你的顾客。顾客总是存在的,问题是你如何寻找这些顾客,方法是要求先求质后求量的。
  
  五:建立信赖感:

  在销售领域,彼此没有信赖感是无法达成任何销售的,,要以诚待人。

  六:激起顾客的兴趣:

  顾客对产品产生兴趣是购买的基础,故,要设法激起其兴趣。

  七:了解顾客的购买,寻找顾客核心情感的需求。
 
  顾客购买既有情绪理由,也有理智的理由,要通过察颜观色来了解顾客的真实想法。

  八:让顾客产生购买的欲望:

  二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求,既所谓:‘攻心为上’。
  
  九:承诺与成交:

  承诺的关键是完成承诺,你要给顾客一个保证,保证顾客购买你的产品不会有任何风险,保证你的产品确实可以对顾客有用,在承诺时要注意,不能许下你做不到的承诺。

  如果顾客相信你的承诺是真实有效的,那么你就可以试探着与顾客成交。

  十:刺激销售量:

  一流的销售员既要有零售,更要有批发,一流的销售人员必须善于挖掘顾客的购买潜力。

  推销的十个步骤是:

  1、做好准备工作

  2、开始进入状态

  3、联络顾客并引起他的注意

  4、与顾客建立关系并成为顾客最好的朋友

  5、激发顾客对你及对产品或服务感兴趣

  6、发掘顾客存在的问题,并扩大顾客不购买的痛苦

  7、使顾客想念你的产品并经由观察和提问来试探是否能成交

  8、给顾客创造身临其境的感觉并假设成交
  
  9、把顾客的拒绝转变成顾客购买的理由

  10、描绘购买之后的快乐和美好。

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